BenQ-shop.com valt volledig onder de juridische dekking van i-comfort
Algemene leveringsvoorwaarden van i-comfort
1. Algemeen
1.1. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen waarbij i-comfort partij is. Afwijkingen van de algemene leveringsvoorwaarden zijn voor i-comfort alleen bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door i-comfort zijn aanvaard. Het feit dat i-comfort in een specifiek geval een bepaling uit de algemene voorwaarden niet handhaaft, betekent niet dat zij afstand doet van die bepaling.
1.2. Indien één of meer bepalingen in deze algemene leveringsvoorwaarden nietig blijken te zijn, worden vernietigd of op andere wijze hun rechtsgeldigheid verliezen, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
1.3. Algemene voorwaarden van de klant zijn nimmer van toepassing.
2. Definities
2.1. Aanvraag: het verzoek tot levering van goederen en/of diensten.
2.2. Afnemer: de rechtspersoon die partij is bij de Overeenkomst met i-comfort voor de levering van goederen en/of diensten.
2.3. Diensten: werkzaamheden in de vorm van audiovisuele diensten, arbeid, training of consultancy, geleverd door i-comfort aan de Afnemer.
2.4.5. Goederen: zaken in de vorm van (audiovisuele) hardware die worden gebruikt voor de opzet en/of installatie, geleverd door i-comfort aan de Afnemer.
2.5. Offerte: een aanbod van i-comfort aan een Afnemer, bevattende de specificaties, voorwaarden en prijzen voor de levering van goederen en/of diensten.
2.6. Opdrachtbevestiging: de overeenkomst tussen i-comfort en een Afnemer voor de levering van goederen en/of diensten.
2.7. Prijsopgaaf: het bij de Offerte gevoegde overzicht waarin de prijzen en tarieven voor de goederen en/of diensten zijn vermeld.
2.8. Service Level Agreement (SLA): de bij de Overeenkomst behorende bijlage waarin de garanties en inspanningsverplichtingen met betrekking tot de kwaliteit van de diensten zijn vastgelegd.
3. Offerte door i-comfort
Een Offerte van i-comfort is vrijblijvend, in die zin dat deze enkel geldt als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
4. Levering
4.1. Een overeengekomen leveringstermijn vangt aan op de dag volgend op de totstandkoming van de Overeenkomst. Indien een aanbetaling is overeengekomen, vangt de leveringstermijn pas aan nadat de aanbetaling volledig is ontvangen.
4.2. i-comfort streeft ernaar de levering te realiseren binnen de daarvoor overeengekomen termijn. Het enkel overschrijden van deze termijn levert nog geen verzuim op aan de zijde van i-comfort. Dit is
alleen het geval indien i-comfort ook niet presteert binnen een redelijke nadere termijn die
schriftelijk is gesteld na het verstrijken van de overeengekomen termijn, en het overschrijden
van die termijn het gevolg is van een omstandigheid die i-comfort juridisch kan worden toegerekend.
4.3. Een termijnoverschrijding en, meer in het algemeen, het niet nakomen van een verplichting
kan i-comfort slechts worden toegerekend indien i-comfort daarvan een ernstig verwijt kan
worden gemaakt, of indien de oorzaak daarvan een omstandigheid is die krachtens de wet voor
risico van i-comfort komt. Onder het risico van i-comfort vallen in ieder geval niet: tekorten aan
grondstoffen of halffabricaten, ziekte op ongebruikelijke schaal, stakingen, blokkades,
vertragingen in het transport, overheidsmaatregelen (waaronder in-, uit- en
productieverboden), brand of explosie, het vrijkomen van gevaarlijke stoffen, stroomstoringen of
machinebreuk; dit geldt ook wanneer dergelijke omstandigheden zich voordoen bij toeleveranciers
of hulppersonen van i-comfort en daardoor de nakoming van de verplichtingen verhinderen of
aanzienlijk bemoeilijken.
4.4. Bij de levering van goederen blijft het eigendom van deze goederen bij
i-comfort rusten totdat de Klant al hetgeen hij aan i-comfort verschuldigd is – in verband met de
levering van goederen en diensten door of namens i-comfort – volledig heeft voldaan.
5. Prijs en betaling
5.1. Prijzen, waaronder die in aanbiedingen van i-comfort, zijn – tenzij anders vermeld – exclusief
btw en andere overheidsheffingen, en eveneens – tenzij anders aangegeven of
overeengekomen – exclusief verpakkings- en transportkosten. Deze posten worden afzonderlijk
in rekening gebracht.
5.2. Indien de kosten voor de uitvoering van de overeenkomst voor i-comfort stijgen doordat
prijsbepalende factoren (zoals inkoopprijzen, lonen, belastingen, verzekeringspremies,
opslagkosten en dergelijke) toenemen nadat i-comfort de prijs heeft geoffreerd, is i-comfort
gerechtigd deze hogere kosten door te berekenen aan de Klant, voor zover deze kosten zich
voordoen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst. Verhogingen van btw, in- en uitvoerrechten en transportkosten die zich voordoen nadat
i-comfort de prijs heeft aangeboden, kunnen echter altijd direct en volledig worden doorberekend.
5.3. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt betaling in euro’s op basis van een door i-comfort aan de Klant te zenden factuur. De factuur wordt doorgaans verstuurd na voltooiing van de levering of, in het geval van deelleveringen, na een deellevering. Indien i-comfort daartoe aanleiding ziet, kan zij echter ook betaling of het stellen van afdoende zekerheid voor betaling verlangen vóór of bij levering. Betaling dient te geschieden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum door bijschrijving op de in de factuur vermelde bankrekening. Verrekening met tegenvorderingen die niet door i-comfort zijn erkend of die niet onherroepelijk in rechte zijn vastgesteld, is niet toegestaan.
5.4. Alle kosten die i-comfort moet maken, in en/of buiten rechte, in verband met het niet tijdig betalen van de koopprijs door de Klant en, meer in het algemeen, in verband met het waarborgen van haar rechten jegens de Klant, komen voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van hetgeen de Klant aan i-comfort verschuldigd is, met een minimum van € 1.000, onverminderd het recht van i-comfort om verdere redelijke kosten in rekening te brengen op grond van artikel 6:96 lid 2 sub c van het Burgerlijk Wetboek. Indien vervolgens een gerechtelijke procedure wordt gestart, is de wederpartij gehouden alle door i-comfort in dat kader gemaakte kosten te vergoeden; dit omvat uitdrukkelijk ook kosten die uitstijgen boven het door de Nederlandse rechter gehanteerde liquidatietarief.
5.5. i-comfort behoudt zich het recht voor om geen kortingen toe te kennen op basis van kortingsbonnen.
6. Tekortkomingen
6.1. Een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst door i-comfort dient door de Klant onverwijld schriftelijk aan i-comfort te worden gemeld, op straffe van verval van alle rechten in dit verband. Een melding die 14 kalenderdagen of langer nadat een gebrek redelijkerwijs door de Klant ontdekt had kunnen worden, wordt gedaan, wordt in ieder geval niet meer geacht met de vereiste spoed te zijn gedaan. De Klant kan zich jegens i-comfort niet langer beroepen op gebreken in de uitvoering die pas drie maanden na de uitvoering van de (deel)overeenkomst aan het licht komen. Juridische vorderingen met betrekking tot tijdig gemelde gebreken dienen binnen 12 maanden na de melding aanhangig te worden gemaakt, op straffe van verval.
6.2. De garantie op geleverde goederen strekt zich nimmer verder uit dan de garantie die door de fabrikant of leverancier van i-comfort wordt verstrekt.
6.3. Een tijdig gemeld gebrek zal door i-comfort – naar keuze van i-comfort – worden verholpen door middel van reparatie of herlevering op kosten van i-comfort, dan wel door een prijsverlaging die in verhouding staat tot de waardevermindering van het door de Klant ontvangen resultaat als gevolg van het gebrek.
7. Plaats van uitvoering van de werkzaamheden
7.1. Diensten zullen zoveel mogelijk in een open ruimte worden uitgevoerd.
7.2. Indien de werkzaamheden op de locatie van de Klant worden uitgevoerd, dient de Klant te zorgen voor een vrije en toegankelijke werkomgeving. De Klant is gerechtigd de locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd te wijzigen, mits de opdrachtnemer hiervan binnen een redelijke termijn vóór aanvang van de betreffende werkzaamheden op de hoogte wordt gesteld. Indien deze wijziging van locatie leidt tot aantoonbaar hogere kosten en/of vertragingen voor de opdrachtnemer, is de opdrachtnemer gerechtigd vergoeding van deze kosten of een aanpassing van de planning te eisen.
7.3. Partijen verplichten zich ertoe het personeel van de andere partij toegang te verlenen tot de locatie waar de uit de overeenkomst voortvloeiende werkzaamheden moeten worden verricht, en dit personeel in de gelegenheid te stellen de werkzaamheden uit te voeren onder de bij die partij gebruikelijke werkomstandigheden. 7.4. Indien en voor zover de uitvoering van de Overeenkomst op enigerlei wijze hinder kan veroorzaken voor de werkzaamheden van derden – waaronder begrepen werkzaamheden van de Opdrachtgever op de locatie en/of het gebruik van reeds aanwezige goederen, zoals (maar niet beperkt tot) AV-installaties – dient de Opdrachtnemer de Opdrachtgever hiervan op de hoogte te stellen. De Opdrachtnemer zal zijn werkzaamheden vervolgens uitvoeren met inachtneming van de door de Opdrachtgever gegeven instructies.
7.5. Onderhoudswerkzaamheden vinden uitdrukkelijk plaats op verzoek van de Opdrachtgever, op basis van vooraf overeengekomen afspraken. Partijen stellen zelf procedures vast voor de uitvoering van de dienstverlening en de garantieafhandeling, alsmede voor de gevolgen daarvan voor het gebruik van de AV-apparatuur. Deze procedures zijn vastgelegd in de Service Level Agreement (SLA).
8. Aansprakelijkheid voor schade
8.1. Voor zover de Opdrachtgever schade lijdt als gevolg van een omstandigheid die juridisch aan i-comfort kan worden toegerekend, is i-comfort gehouden deze schade aan de Opdrachtgever te vergoeden, met inachtneming van de volgende beperkingen:
8.1.1. Schade voortvloeiend uit beschadiging, vernietiging of verlies van goederen die zich om welke reden dan ook niet onder toezicht van i-comfort bevinden, alsmede schade door persoonlijk letsel, worden gezamenlijk vergoed tot maximaal het verzekerde bedrag, mits i-comfort voor een dergelijke vergoeding gedekt is onder een verzekeringspolis.
8.1.2. Schade anders dan bedoeld in 8.1.1 wordt per overeenkomst vergoed tot een totaalbedrag van maximaal 50% van de netto totaalprijs (de bruto totaalprijs minus btw en eventuele andere overheidsheffingen) van de betreffende overeenkomst, met een maximum van duizend euro.
8.2. De in 8.1.1 en 8.1.2 bedoelde schade komt alleen voor vergoeding in aanmerking indien de Klant i-comfort binnen 14 kalenderdagen nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk op de hoogte heeft gesteld, en indien een eventuele juridische vordering ter zake binnen 12 maanden na die melding aanhangig is gemaakt; bij gebreke hiervan vervalt het recht op vergoeding.
9. Vertrouwelijkheid, beveiliging en intellectueel eigendom
9.1. i-comfort en de Klant garanderen dat zij, zowel tijdens de looptijd van de levering als na beëindiging daarvan, tegenover derden geheimhouding zullen betrachten met betrekking tot alle gegevens en zaken die door de andere partij als vertrouwelijk zijn aangemerkt. Deze geheimhoudingsplicht geldt eveneens voor gegevens en zaken waarvan de andere partij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze vertrouwelijk zijn, ook als dit niet expliciet als zodanig is aangeduid.
9.2. Zowel i-comfort als de Klant zullen er op eerste verzoek van de andere partij voor zorgen dat hun personeel een geheimhoudingsverklaring ondertekent.
9.3. Indien en voor zover de Klant voor het gebruik van de diensten onder de overeenkomst software moet gebruiken waarop i-comfort de intellectuele eigendomsrechten bezit, verleent i-comfort de Klant hierbij het recht om deze software gedurende de looptijd van de overeenkomst te gebruiken. Het
gebruiksrecht heeft uitsluitend betrekking op die onderdelen van de software en omvat enkel die bevoegdheden die
noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten. Alle intellectuele of industriële eigendomsrechten
blijven uitsluitend berusten bij i-comfort of haar licentiegevers.
9.4. i-comfort vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden wegens
inbreuk op hun intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software als bedoeld in de
vorige alinea van dit artikel, mits de Klant i-comfort onverwijld schriftelijk op de hoogte stelt,
de afhandeling van de vordering – zowel in als buiten rechte – uitsluitend, of althans mede, aan
i-comfort overlaat en alle redelijke medewerking verleent.
10. Levering, installatie en acceptatie van audiovisuele opstellingen en installaties
10.1. Uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen, zal i-comfort de audiovisuele opstelling
– of onderdelen daarvan – leveren en installeren conform de schriftelijk vastgelegde specificaties.
10.2. Na levering en/of installatie van de audiovisuele opstelling heeft de Klant veertien
dagen de tijd om een acceptatietest uit te voeren. Na afloop van deze termijn voor de
acceptatietest wordt de audiovisuele opstelling – of onderdelen daarvan – geacht te zijn
geaccepteerd, tenzij de Klant i-comfort binnen drie dagen na uitvoering van de
acceptatietest schriftelijk op de hoogte heeft gesteld van gebreken. Na herstel van deze
gebreken door i-comfort wordt de audiovisuele opstelling – of onderdelen daarvan – geacht te zijn
geaccepteerd op de derde dag na het herstel.
10.3. De Klant kan de acceptatie van de audiovisuele opstelling – of onderdelen daarvan –
niet onthouden vanwege de aanwezigheid van kleine gebreken die een operationele
ingebruikname redelijkerwijs niet in de weg staan.
10.4. Na acceptatie van de audiovisuele opstelling – of onderdelen daarvan – zijn de bepalingen
betreffende onderhoud en beheer, zoals vastgelegd in de overeenkomst en de bijlagen daarbij, van toepassing.
11. Training en Educatie
11.1. De resultaten van het gebruik van de door de leverancier gedane observaties, gegeven adviezen of andere verrichte werkzaamheden zijn afhankelijk van diverse factoren waarop de leverancier geen invloed heeft. De leverancier heeft een inspanningsverplichting om de opdracht naar beste inzicht en vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De leverancier bepaalt op welke wijze en door wie de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd.
11.2. Auteursrecht
11.2.1. Het auteursrecht en het recht op openbaarmaking, evenals de eigendom van de door de leverancier ter beschikking gestelde trainingsmaterialen, berusten bij de leverancier en/of de auteur van deze trainingsmaterialen.
11.2.2. Vermenigvuldiging, openbaarmaking, verstrekking aan derden of kopiëren van de materialen is uitsluitend toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de leverancier.
11.2.3. Het is afnemers van en deelnemers aan trainingsactiviteiten niet toegestaan om diensten en producten van de leverancier met een gelijke of vergelijkbare inhoud aan derden aan te bieden, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de leverancier.
11.2.4. Voor elke handeling in strijd met deze bepaling is de afnemer een gefixeerde boete van € 10.000 verschuldigd, onverminderd het recht van de leverancier om volledige schadevergoeding te eisen. Indien in strijd met deze bepaling toch gebruik wordt gemaakt van de bedoelde materialen, is de afnemer volledig aansprakelijk voor alle directe of indirecte schade die daaruit voortvloeit.
11.3. Trainingen
11.3.1. Een trainingsactiviteit gaat niet door bij een onvoldoende of een te groot aantal deelnemers; dit ter beoordeling van de leverancier en/of trainingspartner, dan wel zoals overeengekomen.
11.3.2. De leverancier beslist doorgaans vier weken vóór de startdatum of een activiteit al dan niet doorgaat. De leverancier behoudt zich echter het recht voor om dit besluit uit te stellen tot uiterlijk twee weken vóór de startdatum.
11.3.3. Indien een activiteit niet doorgaat, vindt restitutie plaats van het reeds betaalde deelnamegeld.
11.3.4. Als deelnemer heeft u de mogelijkheid om uw deelname tot vier weken vóór de geplande startdatum schriftelijk te annuleren; in dat geval worden enkel administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen vier weken vóór de geplande startdatum is de deelnemer de volledige deelnameprijs verschuldigd.
11.3.5. In afwijking van het bepaalde in de vorige alinea geldt dat, indien de inschrijving heeft plaatsgevonden vóór of bij aanvang van het schooljaar waarin de open activiteiten plaatsvinden, de deelnemer de mogelijkheid heeft om de deelname tot één maand na de datum van inschrijving schriftelijk te annuleren; in dat geval worden enkel administratiekosten in rekening gebracht.
11.3.6. De ingeschreven deelnemer heeft het recht om een vervangende deelnemer aan de activiteit te laten deelnemen. Indien de deelnemer van deze mogelijkheid gebruikmaakt, dient de aanbieder hiervan tijdig op de hoogte te worden gesteld.
11.3.7. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn reis- en verblijfskosten van de persoon (of personen) die de betreffende werkzaamheden uitvoert, evenals de kosten voor de aanschaf van voorgeschreven literatuur en materialen voor deelnemers, voor rekening van de opdrachtgever. Indien het voor een docent door overmacht onmogelijk is om een activiteit te verzorgen, zal de aanbieder proberen een vervangende docent in te zetten. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan behoudt de aanbieder zich het recht voor om de activiteit naar een ander tijdstip te verplaatsen.
11.3.8. De aanbieder heeft het recht om docenten en de cursusleiding te wijzigen, ook nadat de namen van de docenten en de cursusleiding bekend zijn gemaakt via publicaties, advertenties of soortgelijke uitingen. De deelnemer en de opdrachtgever kunnen aan dergelijke wijzigingen geen recht ontlenen om de inschrijving te annuleren, tenzij de deelnemer voldoet aan de bepalingen omtrent annulering.
12. Ontbindingsvoorwaarden
12.1.1. Elk van de partijen is gerechtigd deze overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk voor de toekomst te ontbinden indien:
12.1.1. Goederen die door of namens de wederpartij in het kader van deze overeenkomst ter beschikking zijn gesteld, in beslag worden genomen.
12.1.2. De wederpartij een rechtspersoon is en wordt ontbonden.
12.1.3. Aan de wederpartij surseance van betaling wordt verleend.
12.1.4. De wederpartij failliet wordt verklaard.
12.1.5. De zeggenschap over de wederpartij door fusie of overname in handen van een andere partij overgaat.
12.1.6. De uitvoerder niet langer beschikbaar is en i-comfort geen andere uitvoerder aanstelt die in staat wordt geacht de werkzaamheden voort te zetten.
12.2. i-comfort is niet gehouden tot betaling van enige schadevergoeding aan de opdrachtgever als gevolg van de ontbinding.
12.3. Indien een van de partijen gedurende een periode van meer dan drie (3) maanden niet in staat is haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst na te komen als gevolg van overmacht, of indien vaststaat dat zij gedurende ten minste drie (3) maanden op deze wijze in gebreke zal blijven, heeft de andere partij het recht om deze overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden door middel van een aangetekende brief, zonder dat daaruit enig recht op schadevergoeding voortvloeit. De betreffende partij zal de andere partij zo spoedig mogelijk informeren over een (mogelijke) situatie van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming aan de zijde van toeleveranciers of andere contractpartners van i-comfort.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1. Op de overeenkomst tussen i-comfort en de Klant, inclusief de totstandkoming daarvan en eventuele aanvullingen daarop, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.2. Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, is de bevoegde rechter in het arrondissement Breda bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen i-comfort en de Klant. i-comfort blijft echter bevoegd om geschillen voor te leggen aan de rechter die, zonder de bepaling in de vorige zin, bevoegd zou zijn om van geschillen tussen partijen kennis te nemen. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Brabant.